A Szolgáltató Város
Projektzáró
2011. július 1.
Társaságunknál a recesszió hatására szükséges volt átgondolni a foglalkoztatási struktúrát. Az átcsoportosítások utáni eredményes működés elősegítésére 55 operatív területen dolgozó munkavállaló számára biztosítottunk továbbképzést. Mindehhez a TÁMOP-2.3.3.B jelű pályázaton nyertünk támogatást.
 
Az összesen 42.053.053 forint támogatás keretében munkaerő-piaci kulcskompetencia fejlesztésére irányuló akkreditált képzések keretében valósultak meg.
 
A 2011 februárja és júniusa közötti időszakban főként
• az ügyfélszolgálati,
• humán erőforrás,
• műszaki és
• minőségügyi területen valamint
• a pénzügyi döntésekben és
• a vezetésben részt vevő kollégák vettek részt a 100 százalékban pályázati forrásból finanszírozott képzéseken.
 
A pályázat keretében olyan tréningcsomagokat állítottunk össze, melyek segítenek abban, hogy:
• növekedjen a hatékonyságunk és
• hogy szolgáltatásaink színvonalát és versenyképességünket nemcsak alkalmazotti, de vállalati szinten is látványosan emeljük.
 
A képzési típusok kiválasztásával a versenyképesség növeléséhez és az ügyfélbarát szolgáltatásnyújtáshoz szükséges, legfontosabb általános kompetenciák javítását céloztuk meg. Ez alapján az alábbi képzéseket valósítottuk meg:
 
1. Humán Erőforrás
2. Kommunikáció
3. Döntési tréning
4. Motiváció
5. Lean menedzsment
6. Stresszkezelés
7. Panasz- és reklamációkezelés
8. Konfliktuskezelés
9. Szervezetfejlesztés
 
A képzés lebonyolítójának kiválasztása közbeszerzés útján történt. Minden képzés esetében záróvizsgát kellett tenniük a résztvevőknek, a sikeresen teljesítők tanúsítványt kaptak.

Célunk, hogy a folyamatos humánerőforrás fejlesztéssel hosszú távon is képesek legyünk társaságunk munkaerő-piaci potenciálját megőrizni és a mind magasabb színvonalú szolgáltatással ügyfeleink elégedettségét növeljük.
 
« vissza